Această politicăstabileștecondițiile de returnare a produselorachiziționate de pe site-ul Zengo.ro, administrat de PROMOGROS S.R.L. 1. Dreptul de retur Conform legislațieiînvigoare (O.U.G. nr. 34/2014), clientul are dreptulsăreturnezeproduseleachiziționate online în termen de 14 zilecalendaristice de la data primiriicoletului, fără a fi nevoitsăjustificedecizia de retragere. 2. Condiții de returnare Produsele returnatetrebuiesă fie înaceeași stare în care au fostlivrate, fărăurme de uzură, deterioraresaumurdărireșiînambalajul original, acoloundeesteposibil. Produsele care prezintăsemne de utilizare nu vor fi acceptatepentruretur. 3. Procedura de returnare Pentru a solicita un retur, clientultrebuiesătrimită o cerereprin e-mail cătreadresa de contact a site-ului Zengo.ro, indicândnumărulcomenziișiprodusele pe care doreștesă le returneze. Produsele se trimit la adresa: Strada Bujorul Alb 80, România. 4. Rambursarea sumelor După primireașiverificareaproduselorreturnate, PROMOGROS S.R.L. varambursaclientuluivaloareaproduselorîn termen de maximum 14 zile de la data primiriireturului. Rambursarea se face folosindaceeașimetodă de platăfolosită de client la achiziție, cu excepțiacazuluiîn care s-a convenitaltfel. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. 5. Produse care nu pot fi returnate Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate: – Produsepersonalizatesaurealizate la comandă specială – Produsesigilate care au fostdesigilateși nu mai pot fi revândute din motive de igienă 6. Produse deteriorate la livrare Dacă un produs a fostlivrat defect saudeteriorat, clientultrebuiesănotifice PROMOGROS S.R.L. în termen de 24 de ore de la primireacoletuluipentru a stabilimodalitatea de înlocuiresaurambursare. Prin plasareauneicomenzi pe Zengo.ro, clientulconfirmăcă a citit, înțelesșiacceptatprezentaPolitică de ReturnareșiRambursare.
